В настоящий момент различные виды Интернет-
продаж, в том числе – сетевые магазины,
переживают в Восточной Европе период
экстенсивного развития. По подсчетам консалтинговых
агентств, в ближайшие 5 лет в Восточной Европе доля
продаж через Интернет на рынке электроники и
сопутствующих товаров поднимется с нынешних 1%
до 15-30%. Не удивительно, что Интернет-маркетинг
находится под пристальным вниманием оптовых
и розничных дистрибьюторов и производителей. В
разработку подобных сетевых ресурсов вкладываются
значительные материальные средства, а их окупаемость
не вызывает особых сомнений. Веб-агентства
утверждают, что развитие этой перспективной (как
показывает опыт западных компаний) ветки бизнеса
тормозится исключительно невысоким проникновением
Интернет-технологий в глубинку. В небольших городах и
селах в Восточной Европе, Украине и России средствами
Интернета пользуется очень мало количество людей,
а основные потребители находятся по традиции в
крупных городах.
К счастью, эта ситуация меняется к лучшему - Интернет
становится чуть ли не единственным окном в мир:
новости и ценная информацию черпаются из Интернета,
мелкие покупки книг, подарков и других недорогих
вещей также осуществляется посредстом Интернета.
Множество компаний потянулись в виртуальное
пространство и удачно обосновались там. Развитию
Интернет-магазинов в Восточной Европе способствуют
следующие моменты:
- Низкие расходы на создание и поддержку
виртульного магазина: чаще всего подобный магазин –
это обычная оптовая база с виртуальным офисом. Такое
положение вещей заметно снижает расходы на персонал,
наем помещения, т.д.
- Стремительное увеличение числа пользователей
Интернет, связанное с увеличением общего
благосостояния потребителей, а также ускорения
проникновения технологий в ежедневие потребителей;
- Развитие электронных платежных систем, таких как
Paypal, E-gold, Яndex.Деньги, WebMoney (в России и СНГ).
Главным решающим моментом для открытия
виртуального магазина является увеличение числа
потребителей, которые предпочитают делать покупки в
режиме онлайн.
Именно с увеличением числа последних
связывает успешность своего бизнеса большинство
предпринимателей, обративших взоры на средства
Интернет. Но есть также серьезные преграды:- Обычно, виртуальный магазин вызывает у
покупателя меньше доверия, чем обычный, и пока очень
мало потенциальных покупателей готовы оплатить
покупку перед ее доставкой. А оплата товара по факту
получения – это высокий риск для продавца.
- Из-за высокой стоимости почтовой доставки
цена для покупателя, живущего, например, в другой
стране может быть в 1,5-2 раза выше, чем для
жителей страны продавца. Как правило, большинство
реально существующих виртуальных магазинов
ограничиваются продажей в одном регионе.
Тем не менее, в сети уже существуют множество
магазинов и сервисов, ориентированных на продажу
печатного оборудования и консумативов для него.
В общем виде структуру электронного магазина можно
разделить на четыре составляющие: web-сервер (сайт,
посредством которого посетитель получает информацию
о товарах, может ознакомиться с их характеристиками
и ценой, а также способах оплаты и доставки),
служба обработки поступающих заказов и платежей,
курьерско-почтовая служба, служба информационной и
технической поддержки.
Особый успех у компаний, продающих в Интернете,
получила концепция виртуального супермаркета
– посетителям предлагается пройти по виртуальным
рядам, где выложена продукция различного
ассортимента. Большой популярностью пользуются
магазины, торгующие разнообразными видами
электроники (компьютеры, мобильные телефоны
и проч.) и сопутствующих товаров, в том числе и
расходных материалов для оргтехники, таких как тонеры и картриджи. |
